Persönlich und nah: Ihr Kundenzentrum

Unsere Mitarbeiter im Kundenzentrum beraten Sie rund um das Thema Strom, Erdgas und Fernwärme. Außerdem stehen Sie Ihnen bei Servicefragen gern zur Seite. Sie haben geheiratet und möchten Ihre Kundendaten aktualisieren? Ihre Bankverbindung hat sich geändert? Vor Ort lässt sich alles schnell aktualisieren. Alternativ können Sie hierzu rund um die Uhr auch unseren Onlineservice nutzen. Sie sind mit Ihrem derzeitigen Energieanbieter nicht zufrieden und erwägen einen Wechsel? Gerne unterbreiten wir Ihnen eine attraktives Angebot und kümmern uns um alle Schritte, die notwendig sind.

Sie wünschen eine Beratung welcher Strom- und/oder Gastarif am besten zu Ihren Bedürfnissen passt? Unsere Mitarbeiter beraten Sie gern zu Ihrem optimalen Tarif und geben Ihnen wertvolle Tipps zur Verbrauchsoptimierung sowie Energiespartipps.

Sie ziehen in eine neue Wohnung oder planen einen Umzug in eine andere Stadt? Wir beraten Sie welcher Tarif zu den neuen Rahmenbedingungen optimal passt.

Wichtiger Hinweis:

Ab Juni 2025 sind An- und Abmeldungen nur noch im Voraus möglich
Umzüge sind stets mit einer Frist von mindestens zwei Wochen in die Zukunft zu melden.
Rückwirkende An- bzw. Abmeldungen sind gemäß gesetzlicher Anforderungen nicht mehr möglich. Diese Regelung gilt ab 6. Juni 2025.

Alle Informationen zur Umzugsmeldung

Rechtliche Grundlage:
Die Änderungen ergeben sich aus § 20a Absatz 2 Energiewirtschaftsgesetz (EnWG). Die Vorgabe im Gesetz beruht auf der EU-Richtlinie 2019/944.

Sie hatten eine größere Nachzahlung und können sich diesen Mehrverbrauch nicht erklären? Hat sich Ihr Haushalt eventuell vergrößert? Oder die Zahl der Mitbewohner verändert? Haben Sie ein neues Energiegerät angeschafft, das der Auslöser dafür sein könnte? Wir verleihen Ihnen kostenlos ein spezielles Energiemessgerät, mit dem Sie den individuellen Verbrauch der Geräte messen können.

Sie möchten erfahren woher Ihr Trinkwasser kommt und welchen Härtegrad es hat? Im WVV-Kundenzentrum erhalten Sie die gewünschten Trinkwasser-Informationen Sie sind Hauseigentümer und möchten eine Legionellen-Untersuchung für ihre Liegenschaft durchführen lassen? Kontaktieren Sie unsere Kollegen vom Trinkwasserlabor .

Hier geht’s lang: Das WVV-Kundenzentrum ist Ihre VVM-Verkaufsstelle in Würzburg. Hier können Sie alle Fahrkarten für den öffentlichen Nahverkehr kaufen. Alternativ sind Sie auch an allen Fahrkarten-Automaten an den Straßenbahnhaltestellen erhältlich. Sie interessieren sich für Carsharing in Würzburg? Im WVV-Kundenzentrum können Sie sich für das Scouter Carsharing Angebot registrieren und erhalten dort auch Ihre Kundenkarte.

Sparen Sie beim Parken, den Schwimmbädern und auf der Eisbahn mit der WVV-Komfortkarte . Sie können die WVV-Komfortkarte direkt im Kundenzentrum erwerben. Oder Sie registrieren sich online auf wvv.de/komfortkarte . Nach einmaliger Registrierung wird Ihnen Ihre persönliche Komfortkarte nach Hause gesendet. Die Kartengebühr beträgt 20 Euro und ist Ihr Startguthaben. Die Komfortkarte können Sie entweder online oder im Kundenzentrum aufladen.