Wir sind für Sie da!
Hier erfahren Sie alles rund um unseren Service. Egal ob vor Ort in unserem Kundenzentrum, am Telefon, per E-Mail oder über unseren Chat. Wir sind für Sie da und helfen Ihnen jederzeit gerne weiter.
Hausanschrift:
Würzburger Versorgungs- und Verkehrs-GmbH
Haugerring 5 – Anfahrt über Bahnhofstraße
97070 Würzburg
E-Mail:
info@wvv.de
WVV-Servicetelefon
Mo bis Fr: ab 7:30 Uhr bis 20:00 Uhr
Telefon: 0931 36-1155
Fax: 0931 36-1354
WVV-Kundenzentrum
Domstraße 26, Ecke Sternplatz
Mo bis Fr: 8:30 - 18:00 Uhr
24-Stunden-Notdienst (Erdgas, Wasser, Fernwärme)
Telefon: 0931 36-1260
24-Stunden-Notdienst (Strom)
Telefon: 0931 36-1231
VVM-Serviceline (Alle Fragen rund um den Öffentlichen Nahverkehr)
Telefon: 0931 - 36 886 886
https://www.vvm-info.de
E-Mail:
mail@vvm-info.de
Forderungsmanagement für Trinkwasser- und Energieabrechnung
Telefon: 0931 36-1122
Mo bis Do: 8:00 - 15:30 Uhr
Fr: 8:00 - 14:00 Uhr
weitere Rufnummern
Lob & Beschwerden: 0931 36-1707
E-Mail:
beschwerdemanagement@wvv.de
24-Stunden-Fahrplanauskunft: 0931 36-2320
Service-Versprechen
Unser Kundenservice ist auf die verschiedensten Bedürfnisse ausgerichtet. Wir setzen täglich alles daran, Ihre Anfragen schnell und effizient zu bearbeiten. Durch die kontinuierliche Prüfung unserer Kommunikationswege garantieren wir, dass wir unsere hohen Standards einhalten. Wir sind hier, um Ihnen zu helfen und sicherzustellen, dass Sie den bestmöglichen Service erhalten.
Meistgesuchte Formulare
Widerrufsformular bei unerwünschten Stromverträgen
SEPA-Lastschriftmandat
Umzugskarte/ Zählerstand melden
Ergänzende Bedingungen - Verrechnungssätze Zusatzleistungen
Vollmacht gegenüber der Stadtwerke Würzburg AG
Muster Abwendungsvereinbarung
Ableser weisen sich aus
In der Regel lesen einmal im Jahr Mitarbeiter der WVV die Zählerstände bei Erdgas, Strom, Fernwärme und Trinkwasser ab.
Voraussetzung für eine genaue Jahresabrechnung sind exakte Verbrauchsdaten. Deshalb bekommen Kunden einmal im Jahr Besuch von den Ablesern. Sie erfassen die Zählerstände der jeweiligen Energie und des Trinkwassers mit Ihrem Smartphone.
Unterjährige Strom- und Erdgasrechnung
Ihren Strom- und Erdgasverbrauch rechnet die Stadtwerke Würzburg AG grundsätzlich einmal jährlich ab. Die Kosten für eine jährliche Rechnung sind im Energiepreis enthalten. Es gibt verschiedene Möglichkeiten, wenn Sie zukünftig Rechnungen in kürzeren zeitlichen Abständen wünschen.